列印  

《吸引人的想法》電子報 • 2010年春季 • 第7冊第3期本月主題:流程改善

Process Improvement
 
在過去的一年半內,全球經濟發生了許多變化。這些變化已嚴重影響全球各地的人力資源。思考一下您的工作跟幾個月前比,有何不同,其中的改變可以小到像是工作加重,或大到改變整體職涯方向。無論發生那些變化,您將可預期到,工作場所內必將發生這些改變。公司將預期經理能夠從容不迫的應付形勢上的​變化,將此態度傳染給員工,而員工則能接受變化,保持生產力。本期《吸引人的想法》電子報將專門探討此主題:工作場所內所發生的變化。
line
 

進行調整,適應變化

在一生的職涯中,我們所扮演的角色及承擔的職責會不斷改變。我們將在職涯中,遇到領導團隊、主持會議及傳達願景及任務等挑戰。隨著職涯情勢不斷改變,真正能夠適時調整的能力,可能要比任何其他技巧更能左右著長期以來是否持續成功。

調整期望。或許今年根本不會有機會晉升。或許您要回報的主管不再是同一人,或管理完全相同的職責。 盡可能不要在調整時降低期望。專注於自己能掌控的目標。

建立人際關係網路。此適應改變的策略不只迷人,也很有益處。假設即將要發生改變,您會想要在改變快要發生時認識誰,或更認識誰?立即發展這些人際關係,並建立更大的支援與鼓勵網路。

練習耐心。說到改變時,我們許多時候都想要盡快克服,向前邁進。工作場所內的改變週期通​常比我們預期的還要長。除了必須溝通與整合改變事項外,也需要時間調整所有鄰近的組織職務。個人也需要時間調整不斷改變的工作環境。

要有冒險的心。將改變視為挑戰,勇敢接受。盡全力進行規劃與準備、讓他人投入流程中,以及詳細規劃可能因改變而形成的全新職涯範圍。發掘出您那勇敢的一面。

練習以具建設性的方式表達不滿。不要安於現狀,而是要捫心自問:「我如何變得更好?公司如何變得更好?」不要暗中詆毀改變努力,以具破壞性的方示表達不滿,而是要尋求會使改變更有效整合與進行的方法。

每天嘗試某項新事物。我們一離開自己習慣的舒適區後,我們會想要盡自己所能打造一個新的舒適區​。但拆掉舊牆,再造一座新牆,有何道理可言?每天至少嘗試一種依改變進行調整的新方法。以朝向正面與具生產力的方向努力。

請他人提供意見。貴公司內的人可能知道在依改變進行調整時,要用哪些方法才能讓您更好進行調整。徵求您在依改變進行調整時表現的如何的看法、建議及意見回饋。在改變期間,是要建造​溝通的橋梁,而非拒人於門外的一堵牆。這段時間應該要放開心胸接受意見,而非帶有防禦的心理。

line
 

迎接改變的挑戰

每次組織內出現重大變革時,挑戰總是接踵而來。某些挑戰為個人挑戰、某些挑戰在工作團隊中逐漸形成,而某些挑戰則是在組織內浮現。為成功迎接組織挑戰,我們必須意識到挑戰的存在,並在專業上做好準備,有自信的應付挑戰。

一般而言,改變通常至少會產生一些阻力。個人常覺得自己因不斷改變的環境而失去權力、自主權利或資源。因此,這群人會安於現狀。身為迎接挑戰的成員,我們的角色就是要挑戰自我並說服降低阻撓的力道​,以及聚焦於正面的成果。

迎接改變的最大挑戰之一在於,讓人們嚴肅以待改變。在改變的期間,個人經常表現出「等著看」好戲的態度,既不擁抱改變,也不抗拒改變。我們的挑戰在於激發自我與他人擁抱改變、支持改變,甚至擁護改變。

改變經常產生焦慮感。個人會較願意擁抱改變,而且在焦慮​感降至最低時,團隊能更成功的運作。我們將焦慮感降至最低的挑戰在於,瞭解改變計畫、表現出我們有多致力於實行此計畫,以及體認到此計畫與我們在計畫中的角色將在改變進行中,逐漸演變。

組織改變可能會使組織合作瓦解。改變時,組織通常會在部門、職務及工作團隊間查覺到「穀倉效應」(Silo Effect)。團體開始獨自工作或部門或團隊的職責相互重疊時,就會出現此現象。幾乎無合作溝通可言。參與組織改變時,我們要接受挑戰,推倒那些心牆,並搭起組織職務之間的合作橋梁。

工作環境持續改變時,一般都會搞不清楚工作的優先順序。例如,新經理上任時,這位經理心中最優先的工作為何?若我們要成功​跳脫改變,我們應先專注於哪一項事物?藉由審慎、徹底的規畫克服此挑戰。

line
 

沒有權力,也能帶領改變

在改變期間,我們有時會想得太遠。若讓自己執著於「要是...又怎樣」的想法,我們就會忘記今日的種種。一次一天進行改變,那麼此過程也就比較不會讓人喘不過氣來。

想像最糟的場景。唯有在身處於最糟的狀況下,才算是真正迎頭面對問題。總是捫心自問,改變後我所面臨到的最糟情況會是怎樣?思考一下,改變可能如何讓您突破自己的能力極限、可能如何對經理及團隊成員產生負面的結果,以及可能如何耗盡自己的精力與生產力。

準備接受改變。這不是自己說說而已,就可以做到的事情,而是要為最糟的情況做好徹底的計畫。這與規劃緊急應變人員如何行動一樣。或許不會發生需要如此未雨綢繆的災難,但倘若真的發生,我們就已備妥好因應計畫。

計劃改善情況,避免最糟的情況發生;我們必須全心投入精力與資源,思考如何避免最糟結果的​方法。在規劃過程中,思考溝通、整合團隊工作,以及預防介入。

保持忙碌。有時改變具有使我們的腳步慢下來的效果,讓我們混亂、毫無頭緒。在這些職涯時刻,我們必須盡可能儲備精力並保持忙碌。這不只會使我們不要老是掛念某些事情,亦會在關鍵時刻強化我們在公司的形象。

接受不可避免的​事實。我們無法避免改變或使改變轉向。改變正是職業生涯中不可避免的工作之一。提醒自己這點,那麼我們就不會浪費時間與精力在抗拒不可變免的改變上。

竭盡所能。最基本的企業職業精神規則:隨時盡心盡力。此不僅可以激勵內心,亦可驅使我們努力度過任何的改變。無論改變最後將以哪一種形式影響我們的職涯​,我們都需要告訴他人及自己,我們已盡到最大的努力。

對工作抱有熱忱。我們可以用哪些方法讓自己對工作更有熱忱?如何受到激勵?該如何確認自己盡可能的將大部分的精力投入工作?在改變期間,我們需要盡可能保有熱忱。當我們抱有熱忱時,我們能以更短的時間將工作做得更好、更快完成。我們會更愉快,並享​受到工作帶來的成就感。

 

返回

 
 

Room 1205, Tongji United Square, 1398# Siping East Road, Shanghai, CN
P:+ 86 21 3362 6788

追蹤我們

 
© 2017 Dale Carnegie & Associates, Inc.. 保留所有權利.
網站設計與開發者 Americaneagle.com